Gestione Reclami

Eco Trade, ascolta i propri Clienti e accoglie con favore tutti i suggerimenti e le segnalazioni che questi vorranno farle, puntando sempre alla promozione di nuove azioni volte al miglioramento del servizio erogato, individuando eventuali azioni correttive o preventive rispetto a criticità riscontrate.

Come presentare un reclamo?
Puoi utilizzare l’apposito modulo, scaricabile al seguente link

Modulo reclami

Dove inviare il modulo?
Il modulo può essere inviato ad uno dei seguenti indirizzi:

In alternativa all’utilizzo del modulo, potrai comunque trasmettere la tua segnalazione ricordandoti però di indicare i seguenti dati:

Come viene gestito il reclamo?
Ricevuto il reclamo e/o segnalazione scritta, Eco Trade provvede a protocollarlo e a registrarlo nonché ad effettuare gli accertamenti dovuti, al fine di predisporre il necessario riscontro al Cliente Finale ed eventuali azioni correttive.

Modulo reclamo per fatturazione di importi anomali